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做好小店的市场定位

来源:微商货源网   日期:2020-03-19 16:04
做好小店的市场定位

特色小店更具经营魅力
 
做好小店的市场定位

可以说顾客的消费心理是固定的,也可以说是变化的。因为顾客往往喜欢在特定的店铺买到特定的商品,如果他非常喜欢这家小店,他就会经常光顾,如果他对一家小店反感,通常去过一次就不再去第二次了。同时,顾客的消费意识又是随时代不断变化的,一个品牌的商品今天他可能喜欢,明天可能就不喜欢了。这就对小店的经营、环境、服务、形象等提出了更高的要求。它要求店主用创k的营销观念和经营技巧来武装自己的头脑,并结合小店自身的具体情况,把小店经营特色塑造得更具魅力。

塑造小店经营特色要顺应顾客?的消费变化趋势塑造小店经营特色要顺应顾客的消费变化趋势,只有这样,才能赢得顾客的认同。

随着人们生活水平不断提高,与之俱来的是消费意识的增强,顾客的消费心理和行为日趋成熟,选择性消费、个性化消费增多。消费市场已进人“感性消费”时代。顾客购买商品不仅考虑商品数量多少,价格高低,质量好坏,还注意与自己关系的密切程度,也就是心理上的认同,商品必须是我喜欢的。
顾客既是理性的,又是感性的,当他们面对琳琅满目的商品时必然会心动。那么,是什么使他们心动,是价格、质量,还是品牌?相信很多人的内心独白是:“它是我最中意的”。小店必须顺应顾客的感性消费心理,为自己的经营添加浓厚的感情色彩,从而引起顾客的无限遐想。
 
在国人早已习惯了店员冰冷服务的20世纪80年代末,西安民生百货商店就开始了与顾客的情感对话。“对顾客始终微笑”、“顾客总是对的”、“顾客就是上帝”等观念是全体员工的服务准则。商店的每个员工面对不同类型的顾客,都千方百计地寻找与他们之间的话题,使自己的经营活动与顾客产生共鸣。一时间,民生百货声名鹊起,使得经济效益和社会效益大大提高。
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