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塑造经营特色要注重服务特色

来源:微商货源网   日期:2020-03-19 16:04
塑造经营特色要注重服务特色

塑造经营特色要注重服务特色

现在各家小店在经营种类、购物环境等硬件方面的差异已不是很明显,但顾客对小店提供服务方面的要求却越来越高。再好的商品,如果没有完善的服务,也无法使顾客满意;小店装饰得再豪华,如果没有优质的服务水平,也招不来顾客。然而事实上,一部分商家总希望以最少的服务获取最大的利益,而顾客却都希望商家提供尽可能多的服务,以便使自己物超所值。因此,任何一家小店要想在激烈的商战中立于不败之地,贏得顾客的青睐,必须有鲜明的服务特色,只有这样才能拉开与其他竞争者的档次。店主应根据顾客的心理,制定具体的服务策略,提高服务水平,吸引更多的顾客,从而使小店市场更加广阔。

顾客都希望小店能够提供尽可能多的、全方位的、优质的服务。有很大一部分顾客甚至会不考虑商品的价格,只要小店的服务优质、令其满意,他就会经常光顾这家小店,进行消费。因此,优质服务不但可以吸引顾客、提高小店的经济效益,还可提升小店的经营形象以及为小店创造良好的社会效益,一举数得,何乐而不为呢?
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